Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a las compras realizadas a través del sitio web https://gloret.store

Ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin uso, sin abrir, en su empaque original, en las mismas condiciones en que fue recibido y contar con comprobante de compra.

Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados. Asimismo, no se aceptan devoluciones por motivos de insatisfacción personal si el producto ha sido abierto o utilizado.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactarnos previamente a través del correo electrónico orugue0618@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados durante el transporte o errores en el pedido. En dichos casos, el cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia clara del problema.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.

Para pedidos internacionales, los tiempos de envío y devolución pueden variar, y el cliente será responsable de los costos logísticos, así como de cualquier cargo aduanal aplicable.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales del consumidor que pudieran aplicar conforme a la legislación vigente en su país de residencia.

En el caso de clientes ubicados en la Unión Europea, podrán ejercer su derecho de cancelación o devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni utilizado, conforme a las disposiciones aplicables.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original, en las mismas condiciones en que fue recibido y contar con comprobante de compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactarnos previamente a través del correo electrónico orugue0618@gmail.com; una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados durante el transporte o errores en el pedido. En dichos casos, el cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia del problema. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso; en caso de ser aprobado, este se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera correspondiente. Para pedidos internacionales, los tiempos de envío y devolución pueden variar, y el cliente será responsable de los costos logísticos y posibles cargos aduanales. Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales del consumidor que pudieran aplicar conforme a la legislación vigente en su país de residencia. En el caso de clientes ubicados en la Unión Europea, podrán ejercer su derecho de cancelación o devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni utilizado, conforme a las disposiciones aplicables.